“团队” 这个词对不同的人来说意味着不同的东西。

我与团队领导者及他们的团队协作时,常遇到对 “团队” 有不同的见解。一位领导者可能用这词来代表所有在他之下工作的每一个人,而另一位领导者可能只用这词来代表某些人。

即使在同一个团队里,每个成员也可能对 “团队” 这词有不同的理解;有些甚至与他们的领导者的理解不同。

我认识的一位领导者常抱怨说他的 “团队” 不怎么合作,导致他必须亲自完成大部分的工作。我与他交谈时却发觉他与 “团队” 成员对团队有着截然不同的理解;事实上,“团队” 里的某些成员甚至不知道他们是一个 “团队”!

 

什么是团队?

我在互联网上找到至少两个有关 “团队” 的定义。

第一个定义是:一群人一起做某件事情(如:这里这里)。基本上,这群人正努力共同实现一个目标。

第二个定义比较狭窄:那是一组具有互补性技能的人,共同努力实现共同的目标(如:这里这里)。

根据第一个定义,一群人同时间一起捕鱼就可成为 “团队”,因为他们有相同的目标。如果是根据第二个定义,他们必须是运用各自的(不同的)技能来相輔相成,以便能一起捕鱼!

当我说 “团队” 时,我实际上是指第二个定义。就因为我们正好在一起做某件事情并不代表我们就是一个 “团队”。

即使在 “使用互补技能一起协作” 的 “团队” 定义里,也存在着许多对实际运作的不同期待。这些不同的期待有可能会妨碍团队有效地共同合作。

 

你需要做出的 5 项有关团队的关键决定

为了有效地领导团队(并让团队成员能有效地合作),一位领导者需要做出五项关于团队的关键决定。

 

1. 团队的目的及使命是什么?

团队为什么存在?它存在是为了何人完成何事?

与某些人的看法恰好相反,“我们都是这机构的领导者,所以我们是一个团队” 其实并不是一个好的目的。同样地,“我们都对这件事有兴趣,所以我们可以组成一个团队” 也不是一个好的目的。

好的目的和使命必须清楚解释你们要完成什么事,而且那是你们各别不能完成的。

“我们在一起捕鱼!” 对一个群组可能是个好的目的,但对一个团队来说却不是。而 “我们共同努力捕捉足够的鱼来为村庄提供一星期的食物!” 是个较好的团队目的。

有时候,领导者也可能把团队的目的与机构的目的相混肴:他们以为机构的目的及使命就是团队的目的及使命。

其实不然。如果你的团队就是你整个机构,那就有可能。但对于那些拥有许多团队的较大型机构,每个团队将有与其他团队不同的目的与使命。

 

“如果缺乏明确的目的及使命,你的 ‘团队’ 只能说是个群组。”

 

2. 你的团队由哪些人构成?

有些人或许会不暇思索地把所有与他共事的人都称为团队成员。

但是,在一个有效力的团队里,每个成员都必须有个特定的角色。除了致力于共同的目的和使命之外,他们还为团队(包括团队整体及个别成员)做出贡献,并效忠于彼此。团队领导也必须致力于帮助团员成功。

否则,这不算是一个团队。

例如,一位自由业者(或分包商,等)可能以某种方式为团队做出贡献,但他不一定会忠于团队的目的及使命,也不会效忠于团队成员。

明确知道团队实际上是由哪些人组成,让你能把精力(如:你将激励谁、培育谁、等)集中在合适的人身上。

如果你领导的是一个大型机构,你不能称整个机构为你的团队;你可以把它比喻为团队,但在实际操作上却不能。你需要知道你的核心团队是哪些人,并把你的精力集中在他们身上,然后让他们有效地领导各自的团队。

 

3. 这是个什么类型的团队?

你的团队类似田径队,还是篮球队(或足球队)?

两类型的团队都致力于某种目的及使命,而且团队成员都以某种方式合作。但在这两类型的团队中,团员合作的紧密程度却有很大的差别。

你的团队成员是否需要依靠彼此才能取得成功?或者他们只需要做好分内的工作就行了?

知道你所期望的团队类型,你就能向每位团员传达明确的期待。这也让你能相应地构建团队内的任务和职责。

 

4. 你在团队里扮演什么角色?

这可能是你需要做出的最重要决定。

清楚知道你在团队中扮演的最重要角色与职责,让你能更专注于把它们做好。这也让你能借助其他团队成员的力量来辅助你的其它角色和职责。

一位与我合作的领导者因为太忙于完成工作而无法抽出时间来为团队制定计划和策略;他是在 “工作”,而不是在 “领导”。透过数月的教练时间,我帮助他认清自己最重要的角色与职责,然后让一些团队成员接替他的其它角色。结果是他比较不那么忙碌,可以更有效地领导团队。

作为团队领导,你须要有效地领导。这个决定能释放你,让你能领导得更好。

 

5. 你期望团队有什么样的文化与环境?

虽然团队的文化是需要时间来形成,但它始于你的决定。

团队成员会帮助彼此成功吗?他们会分担重担吗?团队里是否会有公开的资讯交流?你期望团队成员如何对待彼此?团队是否有鼓励学习的环境? “失败” 将会被如何处理?你们将有什么样的问责制?团员能对彼此和领导者有什么期待?团队中能接受哪些行为,不能接受哪些行为?

清楚知道自己的期望,让你能设定明确的期待,并为所期望的文化做出典范。这也让你能设定符合这些期待的绩效指标。

如果你期望有个协作的、“我为人人,人人为我” 的团队文化,你必须奖励团队努力多过于提升个人英雄。如果你期望有个鼓励学习的环境,就需要建立对 “失败” 的承受度。

 

你的情况如何?

你已经做出了以上哪几项决定?

哪一项决定还待厘清?

你还能想到哪些关于团队的关键决定?

 

 

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