拥有书面团队规范的五个理由

无论你喜不喜欢,团队里已经存在某种行为准则与规范。任何一个长时间一起工作的团队,都会自然而然地形成一套准则与规范。

这些自然形成、不成文的规范,引导团队成员的行为举止与互动关系。虽然某些规范能帮助团队更有效地运作,有些规范却可能会削弱团队的效率。

曾与我协作的几个团队有个规范是我喜欢的,就是团队成员能自由发表不同的意见,甚至是与团队领导相反的意见。另一个我经常观察到(并且不喜欢)的规范,是在开会时不提出看法,因为团员认为 “这不会带来任何区别!”

作为团队领导,如果我能拥有一套能帮助团队更有效协作的建设性规范,并避免任何能对团队产生不良影响的规范,我的团队就会表现得更好。那么,我就能有更多时间来领导和激励团队,并不用浪费时间处理误解或期望不匹配的问题。

 

什么是团队规范?

基本上,团队规范是一套对团队成员的举止及互动关系的期待。你可以把它当成是团队里的交际契约。

但是,团队规范通常不仅限于团队的交际互动方面;它也可能包括决策流程、开会礼仪等其它方面。

但是,团队规范通常不仅限于团队的交际互动方面;它也可能包括决策流程、开会礼仪等其它方面。

 

  1. 经年累月自然形成,
  2. 从另一个团队,或机构里更高层次的团队继承而来,或
  3. 刻意构思而来。

 

前面两个方式有可能会带来不良的规范,而第三种方式却让团队有机会塑造对他们有利的规范。

 

拥有书面团队规范的5个理由

书面的团队规范能为团队带来许多益处。这包括:

 

1. 对可接受的行为明确地阐述期待

书面的团队规范让你和团队能明确地阐述对行为举止的期待:哪些是可接受的、哪些是不可接受的。这能消除歧义或误解,也能防止规范被淡化(随着时间的过去)或被扭曲(当某些团员持有并传递不同的见解)。

 

2. 让新团员能快速采纳规范

新团员无需花很多时间来发掘哪些是可接受的行为。团员(不仅是领导)能够快速并清晰地传递规范,并帮助新团员迅速融入团队。

 

3. 提高领导者与团员的问责性

书面的规范让团员能互相负责。这让团队里每个人(领导者和团员)都能容易并名正言顺地举出违反规范的人。当然,团员也能要求领导者持守相同的标准。

“拥有书面的团队规范让团员能更容易互相负责!”

 

4. 一种帮助建立所期望的行为的方式

你可以使用书面的规范来强调团队希望建立的行为。

你可能带领着一个新的团队,并正试图找出如何有效协作的方法。或许你正在尝试提高一个现有的团队的效率。将规范写下来能让团队保持对它们的关注,并有意识性地建立那些行为。

 

5. 能让你评量团队行为的准则

一旦写下规范,就能用来评量团队内部互动与协作的效率。当然,前提是这些规范必需设定得好。

无论是团队一起审核或是与个别团员,书面的规范能让你避免 “公说公有理,婆说婆有理”、“我不知道有这件事”、“我以为…”、或 “没人告诉我” 之类的情况。

 

不仅是把它们写下

当然,除非你和团队使用它们,要不然书面的规范不会对团队造成任何影响。你需要不断谈论这些规范、互相提醒、并要求团队中每个人对大家负责。

把团队规范写下来让你能开始那么做。

 

 

你的情况如何?

你还能想到书面团队规范的其它益处吗?

你需要做什么,才能在书面规范方面取得进展?

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