制定有效使命宣言的提示

 

你的团队(或机构、教会、甚至个人)的使命让你明确知道方向,影响你的策略,并且是你做出重要决策的基准。

使命宣言阐明了你的使命,让所有相关的人(领导者、团队成员、合作伙伴、目标受众、顾客、等等)知道你们要成就何事。对你和团队来说,它可以提醒并帮助你不偏离航向。对其他人来说,它显明你们与其他团队或机构的分别。

过去二十多年与许多团队协作的经验中,我常看到的使命宣言,有些太模棱两可,以致完全不能给我有用的信息。有些却太过一般,以致任何团队都能够适用。

这些模棱两可及一般的使命宣言,根本就是毫无用处。

你的团队成员读了你们的使命宣言,能够很明确地知道团队要完成什么事情吗?你的合作伙伴或目标受众在看了使命宣言之后,能清楚明白你们要成就什么吗?他们能否认出那就是你们的使命吗?

如果你正在制定新的使命宣言,或改进现有的使命宣言,这里有些提示能够帮助你。

 

制定有效使命宣言的提示

有效的使命宣言,必需能够回答以下问题:

你的团队到底期望为何人(在何时之前)完成何事,并得着什么结果?

为了达到这清晰度,你首先必须有个明确的使命。如果你的使命还不明确,你需要先花时间来厘清你的使命

一旦使命已经明确了,你就可以用以下的提示来帮助你制定宣言。

 

1. 具体

越具体越好。

不要只是说 “改变世界”,要具体地说明你们期望改变世界的哪方面,及带来何种改变。不要只是说 “添加价值”,要具体说明如何添加价值。

使命宣言是否特殊而且只适用于你的团队?还是一般性以致任何团队都适用?或者更糟,不同领域的其它机构也能使用者宣言?

 

2. 简明扼要

这是 “使命宣言”,不是 “使命论文”。如果需要好几段文字来说明你们的使命,那么它就还不够明确。

彼得·德鲁克(Peter Drucker)认为使命宣言必需短到能够写在一件恤衫上。虽然这听起来有点极端,但他确实强调了使命宣言要简洁的重要性。

一个很好的考量点是:你和团队是否能熟记使命宣言?

 

3. 表达行动

有效的使命宣言能推动行动;它能驱使你的团队采取行动并全力付出。你应该使用动词来让你的使命宣言更振奋人心。

 

4. 用简单的词汇

使命宣言的目的是要传达信息。当读者能理解它的内容时,信息算才成功传达。简单的词汇比深奥的词汇更能够有效地传达信息。

团队里每个人都明白宣言的内容吗?你的目标受众是否能清楚明白你们期望完成什么?

只要有更简单的说法,就该使用它。

“使命宣言的目的是要传达信息。当读者能理解它的内容时,信息算才成功传达。”

 

5. 避免使用行话术语、缩略语、或流行语

这与之前一点有关联。

行话、术语、缩略语通常只对特定的群组才有意义。如果你的读者都属于同一群组,那么使用行话就不是大问题。教会(或宗教团体)就很习惯使用行话术语,但那些字词对不属于同信仰或社群的人却毫无意义。

使用流行语可能让你的宣言看起来时髦或了不起,但不一定会增加清晰度。更糟的是,你的读者所理解的可能与你预期的不同。

 

使命宣言不是…

制定使命宣言时,你需要记得:

 

  1. 使命宣言不是标语或口号。标语和口号非常适合传达强大的理念或呼声。但它们通常不够具体,无法明确地传达使命。“来改变这世界!”,“无论何处都有归属感”,“不同凡想”,都是很好的口号,但它们不能回答 “做什么?” 这个问题。
  2. 使命宣言不是愿景。愿景是面向未来,并描述你期望成就的景观。而使命却着重于今时今日,描述你现在需要做什么。
  3. 使命宣言不是团队存在的目的,虽然许多机构或团队把目的也囊括在使命宣言中。 “目的” 所要传达的是你们做事情的动机。

 

最重要的考量点

制定使命宣言时,你需要考虑以下问题:

 

  1. 你的团队能够清楚理解它的意思吗?
  2. 过一两年后,你和团队还能清楚理解宣言到底在说什么吗?
  3. 读了宣言之后,你的团队是否能清楚知道哪些事情才是重要的?
  4. 它能激励团队采取行动吗?

 

一些例子

读一读以下的使命宣言。如果不使用互联网搜索,你能猜出它们属于哪一些机构,及他们实际上要完成何事吗?(注:其中只有一些算得上是有效的使命宣言。)

 

  • “一家能激发并满足你的好奇心的机构。”
  • “组织世界的信息,使其普遍可用和有用。”
  • “以低廉的价格提供各种精心设计的功能性家居产品,尽可能让更多的人能负担得起。”
  • “我们的使命是在美国经营最好的特色零售业务,无论我们是销售哪种产品。”
  • “我们致力于保护人的生命和健康,保障人类尊严,并减轻人类疾苦。”
  • “让全球人们更怡神畅快… 不断激励人们乐观向上… 让我们触及的一切更具非凡价值。”
  • “我们(员工、顾客、社群)协同合作,形成带动变革的各地及全球性力量,致力于改善我们自己和客户的生活水平与环境。”
  • “不断以创造力来挑战并领导,我们以不同角度看待世界,在机构的历史中因为有勇气挑战传统而取得成功。我们在创造产品和营销计划时充分反映出我们的品牌的无限创造潜力。”

 

你的情况如何?

以上哪些提示对你有意义?

你将如何改进你的团队的使命宣言?

 

 

 

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